Regulamin zamówień online – sercemiwidelcem.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień za pośrednictwem strony internetowej sercemiwidelcem.pl.
2. Właścicielem i administratorem strony jest restauracja SercemIWidelcem.
3. Regulamin jest skierowany do konsumentów korzystających z usług zamawiania jedzenia online.
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Zakres usług

1. Restauracja prowadzi sprzedaż dań i produktów gastronomicznych przygotowywanych na bieżąco.
2. Zamówienia można składać:
   • z dostawą pod wskazany adres,
   • lub z odbiorem osobistym (jeśli opcja jest dostępna).
3. Składanie zamówień nie wymaga rejestracji ani zakładania konta.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej 24/7, w godzinach pracy restauracji.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności:
   • imienia i nazwiska,
   • numeru telefonu,
   • adresu e-mail,
   • adresu dostawy (w przypadku dostawy).
3. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji zamówienia wynikający z podania błędnych danych.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Do ceny zamówienia może zostać doliczony koszt dostawy.
3. Dostępne formy płatności są wskazane podczas składania zamówienia i mogą obejmować:
   • płatności online,
   • inne formy udostępnione przez restaurację.
4. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu płatności (w przypadku płatności online).

§5. Realizacja zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia jest orientacyjny i podawany podczas składania zamówienia.
2. Restauracja dołoży wszelkich starań, aby zamówienie zostało zrealizowane w podanym czasie.
3. W przypadku opóźnień Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo.

§6. Odstąpienie od umowy i anulowanie zamówienia

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, ponieważ przedmiotem sprzedaży są:
   • produkty ulegające szybkiemu zepsuciu,
   • dania przygotowywane na indywidualne zamówienie.
2. Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu rozpoczęcia przygotowywania posiłku.
3. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia anulowanie nie jest możliwe.

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:
   • braku dostawy,
   • niekompletnego zamówienia,
   • niezgodności zamówienia z treścią zamówienia,
   • wad jakościowych produktów.
2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, najlepiej w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia.
3. Reklamacje można składać:
   • e-mailowo: sercemiwidelcem@gmail.com
   • telefonicznie: +48571932962
4. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.

§8. Odpowiedzialność

1. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych,
   • brak realizacji zamówienia spowodowany podaniem nieprawidłowych danych przez Klienta.
2. Odpowiedzialność restauracji jest ograniczona do wysokości wartości zamówienia.

§9. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
2. Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.