Regulamin zamówień online – sercemiwidelcem.pl
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień za pośrednictwem strony internetowej sercemiwidelcem.pl.
- Właścicielem i administratorem strony jest restauracja SercemIWidelcem.
- Regulamin jest skierowany do konsumentów korzystających z usług zamawiania jedzenia online.
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Zakres usług
- Restauracja prowadzi sprzedaż dań i produktów gastronomicznych przygotowywanych na bieżąco.
- Zamówienia można składać:
- z dostawą pod wskazany adres,
- lub z odbiorem osobistym (jeśli opcja jest dostępna).
- Składanie zamówień nie wymaga rejestracji ani zakładania konta.
- Zdjęcia produktów prezentowane na stronie mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu potraw.
§3. Składanie zamówień
- Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej 24/7, w godzinach pracy restauracji.
- Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności:
- imienia i nazwiska,
- numeru telefonu,
- adresu e-mail,
- adresu dostawy (w przypadku dostawy).
- Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji zamówienia wynikający z podania błędnych danych.
§4. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
- Do ceny zamówienia może zostać doliczony koszt dostawy.
- Dostępne formy płatności są wskazane podczas składania zamówienia i mogą obejmować:
- płatności online,
- inne formy udostępnione przez restaurację.
- Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu płatności (w przypadku płatności online).
§5. Realizacja zamówienia
- Czas realizacji zamówienia jest orientacyjny i podawany podczas składania zamówienia.
- Restauracja dołoży wszelkich starań, aby zamówienie zostało zrealizowane w podanym czasie.
- W przypadku opóźnień Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo.
§6. Odstąpienie od umowy i anulowanie zamówienia
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, ponieważ przedmiotem sprzedaży są:
- produkty ulegające szybkiemu zepsuciu,
- dania przygotowywane na indywidualne zamówienie.
- Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu rozpoczęcia przygotowywania posiłku.
- Po rozpoczęciu realizacji zamówienia anulowanie nie jest możliwe.
§7. Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:
- braku dostawy,
- niekompletnego zamówienia,
- niezgodności zamówienia z treścią zamówienia,
- wad jakościowych produktów.
- Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, najlepiej w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia.
- Reklamacje można składać:
- e-mailowo: sercemiwidelcem@gmail.com
- telefonicznie: +48500003020
- Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.
§8. Odpowiedzialność
- Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za:
- przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych,
- brak realizacji zamówienia spowodowany podaniem nieprawidłowych danych przez Klienta.
- Odpowiedzialność restauracji jest ograniczona do wysokości wartości zamówienia.
§9. Dane osobowe
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
§10. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
- Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
§11. Alergeny
Szczegółowe informacje dotyczące alergenów dostępne są na podstronie z listą alergenów pokarmowych dostępnej na stronie internetowej.
Ze względu na sposób przygotowywania potraw w jednej kuchni, restauracja nie może zagwarantować całkowitego braku śladowych ilości alergenów w zamówionych daniach.
W przypadku silnych alergii Klient zobowiązany jest do kontaktu z restauracją przed złożeniem zamówienia.